Escolher quem vai construir o seu sistema é mais difícil do que escolher o sistema. As propostas se parecem, todas prometem o mesmo e quase nunca dá para comparar o trabalho antes de pagar. Estas são as sete perguntas que separam uma proposta séria de uma que vai custar o dobro, valham para nós ou para qualquer outra empresa.
1. O preço é fechado ou é uma estimativa?
Uma estimativa sobe. Um preço fechado sobre um escopo definido, por escrito, não. Pergunte o que acontece se surgir algo que não estava previsto: o razoável é que seja orçado à parte e só com a sua aprovação, não que entre na fatura.
Se a proposta não detalha o que inclui, também não pode dizer quanto custa.
2. Quando você paga, e em troca de quê?
Desconfie de um adiantamento grande seguido de meses sem ver nada. O saudável é pagar por marcos: cada pagamento corresponde a uma entrega que você já pode usar e que valida antes de passar para a seguinte. Se algo vai mal, você descobre na segunda semana, não na última.
3. Você vê o design antes de ser programado?
Corrigir uma tela em um esboço leva minutos; corrigi-la já programada leva dias. Peça que os fluxos e as telas sejam desenhados e validados com você antes de escrever código. É a melhor forma de saber, antes de pagar o desenvolvimento, se entenderam a sua operação.
4. De quem é o código quando termina?
É a pergunta que quase ninguém faz e a que mais dói depois. Se o código, o banco de dados e a documentação não forem seus, você não consegue trocar de fornecedor sem começar do zero. Precisa ficar por escrito que a propriedade intelectual é cedida à sua empresa.
5. O que acontece quando algo falha depois da entrega?
Todo sistema tem erros que só aparecem com o uso real. Pergunte quanto dura a garantia, o que ela cobre e em quanto tempo respondem a um incidente grave. «Nós apoiamos» não é resposta: um prazo é.
6. Dá para ver algo deles funcionando?
Não capturas de tela nem protótipos: sistemas em produção, com um endereço que você possa abrir. Melhor ainda se forem do mesmo tipo do que você precisa, porque uma empresa que faz bons sites não necessariamente sabe construir um sistema de estoque.
7. Eles dizem não quando é o caso?
Uma empresa que aceita tudo o que você pede, no prazo que você pede, ou não entendeu o projeto ou não pretende cumpri-lo. O sinal de que estão levando você a sério é que discutam o escopo: o que convém deixar para uma segunda fase, o que não vale o que custa e, às vezes, que você não precisa de um sistema sob medida.
Como usar esta lista
Leve as sete perguntas a cada reunião e anote as respostas lado a lado. A proposta mais barata raramente ganha nas sete, e a diferença de preço costuma estar exatamente nas que ela não responde.
Na xPlain as sete têm resposta por escrito: preço fechado, pagamento por marcos, design validado antes do código, propriedade 100% sua e 12 meses de garantia. Veja como trabalhamos, confira projetos em produção ou conte o que você precisa.