Dizem-se juntas e são duas coisas. UX é como funciona: o que cada pessoa faz, em que ordem e em quantos passos. UI é como se vê: as telas, com a sua marca. Um produto pode parecer impecável e ser impossível de usar, e o contrário também. O design resolve as duas antes que errar custe caro.
Por que vem antes de programar
Porque o preço de mudar algo depende de quando você muda. Mover um botão em um design leva minutos. Mover esse mesmo botão quando já está programado, ligado ao banco de dados e testado leva dias. O design é o momento em que corrigir ainda é barato.
E há um motivo menos óbvio: desenhar obriga a decidir. Enquanto o produto existe só em uma conversa, cada pessoa imagina um diferente. Ao desenhá-lo aparecem as perguntas que ninguém tinha feito: o que o vendedor vê e o que o gerente vê, o que acontece se faltar um dado, onde se corrige um erro.
O que é entregue
- Os fluxos. O que cada tipo de usuário faz, passo a passo, antes de desenhar qualquer tela.
- As telas. O design de cada vista do site, do aplicativo ou da plataforma, com a sua marca.
- A validação. Você revisa e corrige, em cima do design.
Sinais de que está faltando
- O produto existe na sua cabeça e não em um documento.
- Os usuários se perdem e não terminam o que começaram.
- Cada tela parece de um sistema diferente.
- Programou-se primeiro, e agora mudar qualquer coisa custa o dobro.
Pode ser contratado sozinho
O design não obriga a contratar o desenvolvimento com a mesma empresa. Pode ser entregue para a sua própria equipe construir, ou seguir com quem desenhou. O que não convém é pular: programar sem design não economiza o design, paga por ele mais tarde e mais caro.
Do que depende o custo
De quantos fluxos e quantas telas o produto tem. Uma landing page são poucas telas; uma plataforma com três tipos de usuário, muitas. E de você já ter marca: com um manual de marca parte-se dali; sem ele, é preciso definir primeiro a identidade.
Como saber de quanto você precisa
Com um diagnóstico de 30 minutos, sem custo, do qual você sai com um escopo e um investimento fechado. E, se nós desenvolvermos o projeto, o design vai sempre incluído: o desenvolvimento começa quando o produto já faz sentido no papel.