Por fora eles se parecem: um catálogo, um carrinho, um pagamento. Por dentro são negócios diferentes, e escolher errado só aparece tarde, quando já está construído. A diferença cabe em uma frase.
Em uma loja online você vende o seu próprio catálogo. Em um marketplace outros vendem e você opera a plataforma.
O que é uma loja online
A sua equipe cadastra os produtos, define os preços, cobra e despacha. Todo o catálogo é seu. O que precisa ser resolvido é conhecido: catálogo com variações, pagamentos, frete, estoque e um painel para administrar sem depender de um programador.
E nem sempre é preciso começar com tudo. Há três formas de começar:
- Loja completa, com carrinho e pagamento online.
- Catálogo com pedido pelo WhatsApp, sem pagamento online.
- Misto: pagamento online para alguns produtos e WhatsApp para outros.
O que é um marketplace
Aqui o catálogo não é seu: cada vendedor gerencia os seus produtos e o seu estoque, e o seu negócio é a plataforma que os reúne com os compradores. Isso traz perguntas que uma loja não tem:
- Quem cobra. O usual é o marketplace cobrar e depois repassar a cada vendedor. O pagamento também pode ir direto ao vendedor: é mais simples de construir, mas você perde o controle da cobrança.
- Como você ganha. Comissão por venda, assinatura dos vendedores, anúncios em destaque ou uma combinação.
- Como o catálogo se organiza. Todos vendem sobre uma mesma página de produto, ou cada vendedor cria a sua (mais liberdade, mas o mesmo produto aparece repetido).
- Como se gera confiança. Verificação de vendedores, avaliações, comentários e até conferir o produto antes de entregá-lo.
Como saber de qual você precisa
Faça a si mesmo uma única pergunta: quem vai cadastrar os produtos?
- Só a sua equipe: você precisa de uma loja, mesmo que tenha muitas marcas ou categorias.
- Terceiros que vendem por conta própria: você precisa de um marketplace.
- As duas coisas, o seu catálogo convivendo com o de outros: é um marketplace com a sua loja dentro.
Por que convém decidir antes
Transformar uma loja em marketplace mais adiante é possível, mas não é adicionar uma função: a cobrança, as comissões e os repasses aos vendedores condicionam como quase todo o resto é construído. Se você sabe que vai nessa direção, é melhor que a primeira versão já considere isso.
O que eles têm em comum
Nos dois casos vale o mesmo: que a sua equipe consiga administrar sem programador, que o estoque baixe sozinho e que se conecte ao que você já usa, como nota fiscal eletrônica, transportadora ou o seu ERP.
Veja o que inclui cada um: lojas online e marketplaces. E, se ainda não sabe qual é o seu, conte o que você quer vender e vemos isso no diagnóstico.